alkoの歩数が正しくカウントされない場合

使用するスマートフォンのOSによって計測方法が異なります。

iOS(iPhone)は、スマートフォンを用いて計測したヘルスケアの歩数をalkoへ反映しています。

Androidは、スマートフォンを用いて計測したGoogle Fitのバックグランドにある歩数をヘルスコネクトで処理し、alkoへ反映させています。

ヘルスケアに登録されているデバイスと端末に紐づけされている情報が異なる可能性があります。

下記のPDFをご覧いただきながら、いくつか設定の確認をお願いします。

上記でも記載しましたが、alkoはヘルスケアを紐づけて計測しています。

したがって、ヘルスケアがうまく作動していないとalkoもうまく計測できなくなってしまいます。

歩数が計測できないなどのヘルスケアがうまく作動していない方は、

下記のPDFをご覧いただきながらいくつか設定の確認をお願いします。

下記のPDFをご覧いただきながら、いくつか設定の確認をお願いします。

上記をお試しいただいても、事象が解消しない場合は、不具合が起きている端末情報等を管理会社等へ提供し、対応策につなげるため、下記事項について情報提供をお願いいたします。

■情報提供をお願いしたい事項

iPhoneの場合

＜情報の確認場所＞

「設定」→「情報」

＜提供頂きたい情報＞

・alko利用者ID及びニックネーム

・機種名(モデル番号)

例）iPhone 8、iPhone X等

Androidの場合

＜情報の確認場所＞

「設定」→「端末情報」

＜提供頂きたい情報＞

・alko利用者ID及びニックネーム

・機種名(モデル番号)

例）SH001、KYV35、SOV37等

・Androidバージョン

例）9等

下記のお問い合わせより、情報提供をお願いします。

alkoをアンインストールした場合、その期間の歩数は計上されません。また、alkoを起動した時にヘルスケア、Google Fitのバックグラウンドからデータを取り込むため、長期間アプリを起動しないと歩数が正確にカウントされませんのでご注意下さい。