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ネットショップで注文した商品が届かない

更新日:2021年12月20日

「ネットショップで商品を注文し、代金を支払ったが商品が届かない」といった相談があります。

相手が詐欺を目的としていた場合、前払いで支払った代金を取り戻すことは非常に困難です。

こういったトラブルに遭わないために、ショップの所在地(住所)・電話番号・メールアドレス・責任者の名前などを必ず確認し、表示に不備があるサイトからは購入しないことが賢明です。所在地についても、実在するか地図や画像情報などで調べておくと良いでしょう。出展しているショッピングサイトや、ネットにおける評判(検索サイトで、ショップ名を検索するなど)また運営実績(古さ)も参考になります。

支払い方法は、口座振込の前払いだけでなく、後払い、代金引換など確実な支払い方法を選択できるショップのほうが安心です。前払いの場合、店名・運営会社や販売責任者と口座名が合っているかの確認が必要です。

消費者トラブルで困ったときは、早めに消費生活相談センターにご相談ください。

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この記事に関するお問い合わせ先

市民生活部 市民安全課 相談係
小牧市役所 本庁舎2階
電話番号:0568-76-1120 ファクス番号:0568-72-2340

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