自動応答システム「こまき山コンシェルジュサービス」

更新日:2019年11月11日

チャットボット(AI)がお問い合わせに対応します

チャットボットとは、「チャット(対話)」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、質問に対話形式でロボットが答えてくれるサービスです。

小牧市では、市民サービスの質の更なる向上や行政事務の効率化を図るため、24時間365日、いつでも気軽に問い合わせでき、定型的な問い合わせに対話方式で自動応答する「こまき山コンシェルジュサービス」(以下、本サービスと言う。)の試行運用をLINE上で開始しました。

利用方法

はじめにLINEアカウント「小牧市」を友だち追加してください。

下記のQRコードを読み取るか、LINE公式アカウント「小牧市」を検索して、友だち追加をお願いします。

QR

リッチメニューの「こまき山に質問する」をタップするか、メッセージ入力欄に聞きたいワードを直接入力してください。
※画像はイメージです。実際の画面と異なる場合があります。

リッチメニュー

対応可能な内容

本サービスでは、以下の内容について対応しています。

  • 住民票
  • 戸籍
  • 印鑑登録
  • マイナンバー
  • コンビニ交付
  • パスポート
  • ごみの分別、捨て方など

お問い合わせに対して、こまき山が上手く回答ができないことがあります。その際は別の言葉で試していただくと答えられることもあります。
皆さんからの質問を受けてこまき山も少しずつ賢くなっていきますので、ぜひご利用ください。

 利用上の注意事項

本サービスの利用については、下記注意事項を必ずご確認ください。

お問い合わせの内容

本サービスでは、以下の内容については対応できません。

  • 上記、「対応可能な内容」に記載のない業務
  • 個人情報の取り扱い等、個別対応が必要な案件に関するお問い合わせ
免責事項
  • 本サービスに掲載する情報につきましては、細心の注意を払っておりますが、この情報の正確性および完全性を保証するものではありません。
  • 本サービスに含まれる情報もしくは内容をご利用されたことで直接・間接的に生じた損失に関して、本市は一切責任を負うものではありません。
  • 本サービスは、システムメンテナンスや障害等の理由により、事前の予告なく停止することがあります。
個人情報
  • 本サービスの利用にあたり、個人情報を入力しないようお願いします。 
この記事に関するお問い合わせ先

市長公室 広報広聴課 広聴係
小牧市役所 本庁舎4階
電話番号:0568-76-1107 ファクス番号:0568-75-5714

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