【まちレポこまき】道路や公園遊具の不具合に関する情報提供をLINEで受け付けます

更新日:2020年08月03日

令和2年8月から本格運用を開始しました

市民と行政の協働によるまちづくりを推進する新たな取り組みとして、今まで主に市政情報発信に活用していたスマートフォンのアプリケーション「LINE」を使い、市の管理する道路や公園遊具などの不具合に関する情報提供を受け付ける、市民レポートシステム「まちレポこまき」を実施しています。

情報提供の対象
  • 道路の陥没やひび割れ
  • ガードレールの破損
  • 街路灯の不具合(防犯灯や公園、公共施設の照明灯については対象ではありません)
  • 公園遊具の不具合
情報提供に必要な物
  • 対象の近景と遠景の写真
  • その場所の位置情報(街路灯の場合は、位置情報の代わりに管理番号を撮影して送信してください)

まちレポこまきの使い方(位置情報などの情報提供の仕方)

ステップ1
押す箇所の図⓵

LINEアプリを起動後、小牧市のトーク画面を開き、⓵のアイコンをタップ

※まちレポこまきの利用には小牧市LINE公式アカウントを友だち登録する必要があります。詳しくはこちらをご確認ください。

押す箇所の図⓷

⓶のアイコンをタップ

ステップ2
押す箇所の図3・4・5

画像と位置情報を送る。

    位置情報は、を押すと地図が表示されるので、場所を確認(必要に応じて位置を調整)し、「この位置を送信」を押す。

    ※位置情報を送る場合は、スマートフォン端末の位置情報の設定をオンにする。

    画像を撮るなら、を押す。

    すでに撮った画像を選ぶなら、を押し、送る画像を選択する。

 

※緊急性の高い情報については、小牧市役所(0568-72-2101(代表))まで直接ご連絡ください。

正常に送信されています

※「画像データ」及び「位置情報データ」を送信した際、「テキストメッセージを投稿してください」とメッセージが返信されます。また、住所や状況説明などを直接テキスト入力すると、「この中に聞きたい内容はあるでしょうか」などのメッセージが返信されますが、正常送信できておりますので、ご安心ください。

ステップ3
使い方6

「送信」とメッセージを送る

   に「送信」とメッセージを入力して送る。

送信完了

「送信」とメッセージを送っていただくと、左記のメッセージが表示されます。

手順については以上で完了となります。

参考(撮影例)

対象物の破損箇所等のみをアップで撮った画像だけでなく、周りの風景も入れたアングルで撮った画像も送っていただけると箇所の特定がしやすくなります。

近景画像の撮影例

近景画像の撮影例

遠景画像の撮影例

遠景画像の撮影例

管理番号

街路灯の管理番号例

提供された情報への対応について

まちレポこまきによる情報提供への対応状況

1  広報広聴課が受信

  • LINEのトーク機能により、24時間365日情報提供していただけます。
  • 必要な情報が送信されているかを確認のうえ、受け付けます。開庁時間外(平日の午後5時15分から翌午前8時30分、土曜日、日曜日、祝日、年末年始)に送信された情報の確認については、翌開庁日以降となります。

2  所管課による現場確認

  • いただいた情報をもとに、所管課が現場確認します。

3  対象物が市の管理するものの場合は、対応を検討(応急処置、または、経過観察など)

4  対象物が市の管理するものではない場合は、必要に応じて管理者に情報提供

  • 市の管理ではない対象物は、市で対応できません。

5  対応状況を市ホームページにて公開(月1回程度更新)

  • トーク画面の応答は、自動応答のため、個別の返信はできません。市ホームページにて対応状況を公開することで情報提供者への報告とします。
     

提供いただいた情報について

  • LINEを利用した情報提供は、対象になっているものについてのみ、情報として受け付けます。
  • 情報をいただいてから、現地を確認・対応するまでに数日を要することがあります。
  • 市の管理する道路に関し、緊急性の高い情報については、小牧市役所(0568-72-2101(代表))まで直接ご連絡ください。
  • 「まちレポこまき」は、情報提供を受けることを目的としており、いただいた情報について、必ずしも市の対応をお約束するものではありません。市の判断により緊急性が低いと判断した場合、他に緊急性が高い案件がある場合などは、経過観察の対応を取ることもあります。
  • 位置情報が不明確な内容は受け付けできません。
     

※ながらスマホはやめましょう※
自転車・自動車の運転中や、歩きながらスマートフォンを操作する「ながらスマホ」は、事故の原因となり、大変危険です。LINEで情報提供する際は、ルールを守り、安全な方法でスマートフォンを利用しましょう。

この記事に関するお問い合わせ先

市長公室 広報広聴課 広聴係
小牧市役所 本庁舎4階
電話番号:0568-76-1107 ファクス番号:0568-75-5714

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