【alko】一部Andoroid版端末で起きている不具合について

更新日:2020年05月26日

一部のAndroid版端末で歩数がカウントされない、または少ない等の事象が起きています。

確認したところ、alko自体の動作には問題なく、紐づけされているGoogleFitの歩数が正常にカウントされていないと推測されます。

alkoの歩数は、GoogleFitでカウントされた歩数を反映しているため、GoogleFitで歩数が正常にカウントされないとalkoにも正常に反映されません。

不具合が生じている端末をお使いの方は、下記対応手順をお試しください。

上記をお試しいただいても、事象が解消しない場合は、不具合が起きている端末情報等を管理会社等へ提供し、対応策につなげるため、下記事項について情報提供をお願いいたします。

■情報提供をお願いしたい事項

[確認場所]

[設定]>[端末情報]

[提供いただきたい情報

・alko利用者ID及びニックネーム

・機種名(モデル番号)

例)SH001、KYV35、SOV37 等

・Androidバージョン

例) 9 等

その他、「ビルド番号」や「カーネルバージョン」、「ソフトウェアバージョン」等、端末情報に記載されていれば、その内容をご提供いただけると幸いです。

 

下記のお問い合わせ先より、情報提供をお願いします。

この記事に関するお問い合わせ先

健康生きがい支え合い推進部 健康生きがい推進課 健康政策係
小牧市役所 本庁舎3階
電話番号:0568-39-6568 ファクス番号:0568-75-8283

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